1. Definities
MORVANE HQ: de aanbieder van de AI-receptionist- en automatiseringsdiensten. Klant: de onderneming die een overeenkomst met MORVANE HQ aangaat. Dienst: de door MORVANE HQ geleverde digitale receptionist en bijbehorende automatisering. Overeenkomst: de afspraken tussen MORVANE HQ en de Klant over de Dienst.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke demo en elke overeenkomst tussen MORVANE HQ en de Klant. Afwijkingen gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Aanbod en totstandkoming
Voorafgaand aan een overeenkomst kan de Klant een gratis en vrijblijvende demo op maat ontvangen. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het aanbod aanvaardt en MORVANE HQ dit bevestigt.
4. De dienst
MORVANE HQ levert een digitale receptionist die inkomende oproepen aanneemt namens de Klant, informatie geeft, afspraken noteert of inplant en meldingen naar de Klant stuurt. MORVANE HQ spant zich in om de Dienst zo goed mogelijk te leveren; het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
5. Beschikbaarheid
MORVANE HQ streeft naar een continue beschikbaarheid van de Dienst, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. De Dienst is mede afhankelijk van telefonie- en internetnetwerken en diensten van derden. Onderhoud en storingen kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.
6. Verplichtingen van de Klant
De Klant levert juiste en actuele informatie aan (zoals openingstijden, prijzen en veelgestelde vragen) en houdt deze bij. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het instellen van de doorschakeling op de eigen telefoon en voor het gebruik van de meldingen die de Dienst verstuurt.
7. Prijzen en betaling
De prijzen worden bij het aanbod vermeld en zijn, tenzij anders aangegeven, exclusief btw. Betaling vindt plaats op de overeengekomen wijze en termijn. Bij niet-tijdige betaling kan MORVANE HQ de Dienst opschorten.
8. Duur en opzegging
Tenzij anders overeengekomen wordt de overeenkomst per maand aangegaan en is deze maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. Opzeggen kan eenvoudig per e-mail.
9. Aansprakelijkheid
MORVANE HQ is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of gevolgschade. De aansprakelijkheid van MORVANE HQ is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de betreffende maand voor de Dienst heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MORVANE HQ.
10. Privacy en gegevens
Bij de uitvoering van de Dienst worden persoonsgegevens verwerkt. De Klant is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn bellers; MORVANE HQ treedt op als verwerker en verwerkt deze uitsluitend in opdracht van de Klant. Zie ook ons privacybeleid.
11. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de Dienst, de software en de instellingen die MORVANE HQ ontwikkelt, blijven bij MORVANE HQ. De Klant krijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
12. Wijziging van de voorwaarden
MORVANE HQ kan deze voorwaarden wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij een ingrijpende wijziging informeren wij de Klant.
13. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.